Vous pouvez personnaliser votre bijou en sélectionnant le modèle souhaité et en ajoutant une gravure de votre choix. Les options de personnalisation varient selon le type de bijou, comme des médailles, bagues et bracelets.

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, tels que le plaqué or 18 carats 3 microns et l'argent 925, et parfois embellis de pierres semi-précieuses. Chaque bijou est conçu pour allier durabilité et élégance.

Oui, vous avez 14 jours pour y retourner ou échanger un bijou, hormis les bijoux personnalisés. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

La livraison est offerte en France pour toute commande à partir de 150€. Nous expédions également à l'international avec des frais de livraison calculés lors de la commande.

Vous pouvez visiter notre boutique parisienne pour découvrir nos bijoux en personne et créer un bijou unique, façonné avec amour et émotion.

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et de les ranger dans un pochon ou dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe, de l'humidité et des produits chimiques.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir un code promo de -10% sur votre première commande et rester informé de nos dernières collections et offres spéciales.

Oui, tous nos bijoux sont livrés dans un pochon raffiné Nouvel Amour, prêt à offrir. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé pour rendre votre cadeau encore plus spécial. Pour une présentation encore plus élégante, une boîte cadeau est également disponible à l'achat.

Le délai de fabrication de nos bijoux personnalisés varie entre 24h et 48h. Une fois votre bijou prêt, il sera expédié selon le mode de livraison que vous avez choisi.

Oui, nous proposons des services de réparation et de nettoyage pour nos bijoux. Contactez notre service client pour obtenir plus d'informations sur les coûts et les délais.

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques, adaptés même aux peaux sensibles. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Si votre bijou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous vous guiderons dans le processus de retour ou d'échange pour que vous puissiez recevoir un bijou en parfait état.

Oui, nous lançons régulièrement des collaborations avec des créateurs ou des éditions limitées de bijoux. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter ou en suivant notre blog.

Actuellement, notre service de personnalisation est uniquement disponible pour les bijoux achetés chez Nouvel Amour. Nous ne proposons pas de personnalisation sur des bijoux venant d'autres marques.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais notez que les commandes de bijoux personnalisés peuvent être difficiles à modifier une fois la fabrication commencée.

Chez Nouvel Amour, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, de la sélection de vos bijoux jusqu'à la livraison à votre porte. Notre service client est là pour vous assister à chaque étape de votre achat.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.

Horaires service client : [du lundi au dimanche de 11h à 18h]

Suivre l'état de votre commande est facile ! Rendez-vous dans la section [Mon Compte/ Suivi de Commande] et saisissez votre numéro de commande pour obtenir des mises à jour en temps réel.

Vous avez une question ? Consultez notre page FAQ qui apporte des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, les commandes, les livraisons, et bien plus encore.

Tous nos bijoux sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication pendant un an après l’achat. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, veuillez nous contacter pour plus d'informations sur la marche à suivre.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque achat chez Nouvel Amour soit une expérience agréable et sans souci. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Nous comprenons que parfois, un bijou ne correspond pas exactement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible :

• Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger votre bijou.
• Conditions : Les articles doivent être non gravés, non portés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine.

Procédure : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par email (bonjour@nouvelamourparis.com) ou par téléphone (+33 1 44 61 16 21).

Pour assurer la longévité et la beauté de vos bijoux, suivez ces quelques conseils d'entretien :

• Stockage : Conservez vos bijoux dans une boîte à bijoux ou un pochon pour éviter les rayures.
• Nettoyage : Utilisez un chiffon doux pour nettoyer vos bijoux après chaque utilisation.

Évitez les produits chimiques : Retirez vos bijoux avant d'utiliser des produits de beauté ou des produits chimiques ménagers.

Chez Nouvel-Amour, nous croyons que chaque bijou est plus qu'un simple accessoire, c'est un symbole unique de personnalité et de sentiment. Notre vision est de créer des pièces qui racontent des histoires personnelles, capturent des moments précieux et reflètent des émotions inoubliables.

Nous savons que chaque client est unique, c'est pourquoi nous offrons une personnalisation complète. Nos bijoux sont conçus pour refléter les goûts et les histoires de ceux qui les portent.

Nous nous engageons à adopter des pratiques éthiques et responsables tout au long de notre chaîne de production. Nos matériaux sont sourcés de manière éthique, et nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental. En choisissant Nouvel Amour, vous soutenez une marque qui respecte à la fois les personnes et la planète.

Notre mission est de vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape de votre parcours. Notre équipe de service client est là pour vous guider, répondre à vos questions et vous aider à réaliser vos souhaits. Nous nous efforçons de créer une relation de confiance durable avec chaque client.

Tout en honorant les traditions de la joaillerie, nous cherchons constamment à innover et à introduire des designs modernes. Nous croyons que l'élégance et l'innovation vont de pair, et nous nous engageons à offrir des bijoux qui sont à la fois intemporels et contemporains.