Política de reembolso

 

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.nouvelamourparis.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison, et ce à votre charge.

Tout bijou gravé avec votre message ne pourra être ni remboursé, ni échangé à moins d'un défaut notable de fabrication ou d'une erreur de notre équipe dans la personnalisation. Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : info@nouvelamourparis.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine : il ne doit avoir été ni porté, ni modifié, ni usé, ni lavé, ni détérioré. Il doit être renvoyé avec l’étiquette Nouvel Amour non détachée et dans son emballage d’origine.
Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé, ou sali) ne pourra faire l’objet d’un retour ou avoir et vous sera ainsi ré-expédié.

En cohérence avec les articles L.221-18, L.221-19, L.221-24 et L.221-28 du code de la consommation :

S’agissant des produits personnalisés, si ceux-ci tiennent compte de l’ajout d’un prénom ou d’un changement de couleur, il sera possible d’exercer votre droit de rétractation. En revanche si le message personnalisé se compose d’une date de naissance, d’un message personnalisé spécifique ou d’un nom de famille, rendant la revente du produit impossible alors le droit de rétractation ne pourra être exercé.